Felelős Szerencsejáték Szabályzat

Az (székhely: ), az ElvarongrandStay szálloda-kaszinó üzemeltetője, teljes mértékben elkötelezett vendégei jóléte és biztonsága iránt. E szabályzat célja, hogy tájékoztatást nyújtson a felelős szerencsejátékról, és segítséget kínáljon mindazoknak, akiknek szükségük lehet rá.

Elkötelezettségünk

Az ElvarongrandStay-nél mélyen hiszünk abban, hogy a szerencsejátéknak szórakozásnak és kellemes időtöltésnek kell maradnia. Megértjük, hogy a szerencsejáték bizonyos személyek számára problémát okozhat, ezért minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy biztonságos, átlátható és felelős környezetet biztosítsunk valamennyi vendégünk számára.

Elkötelezettségünk magában foglalja:

• A felelős szerencsejáték elvének folyamatos érvényesítését minden tevékenységünk során
• Munkatársaink rendszeres képzését, hogy felismerjék a problémás szerencsejáték jeleit és megfelelően segítsenek
• Átlátható és könnyen hozzáférhető információk nyújtását a segítségnyújtási lehetőségekről
• Hatékony önkizárási és korlátbeállítási eszközök biztosítását
• A kiskorúak védelmét és a jogosulatlan hozzáférés megakadályozását

Szeretnénk emlékeztetni vendégeinket: a szerencsejáték szórakozásnak szánt tevékenység, és sosem tekinthető jövedelemszerzési módszernek vagy a pénzügyi problémák megoldásának eszközének.

18+ Korhatár Szabályzat

Az ElvarongrandStay kaszinójának és szerencsejáték-szolgáltatásainak igénybevétele kizárólag 18 éven felüli személyek számára engedélyezett. A hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően minden vendégünktől jogosultak vagyunk személyazonossága és életkora igazolását kérni.

Elfogadott azonosító okmányok:

• Érvényes személyazonosító igazolvány
• Érvényes útlevél
• Érvényes vezetői engedély

Amennyiben bármely vendégünk életkorával kapcsolatban kétség merül fel, munkatársaink kötelesek azonosítást kérni. Az azonosítást megtagadó vagy 18 év alatti személyeket nem engedhetjük be kaszinónkba, és nem vehetik igénybe szerencsejáték-szolgáltatásainkat. Kérjük, ezt ne vegye személyes sértésnek — ez a szabály mindannyiunk biztonságát szolgálja.

Ha aggódik amiatt, hogy kiskorú személy juthat hozzá szerencsejáték-szolgáltatásainkhoz, kérjük, haladéktalanul értesítse személyzetünket.

A Problémás Szerencsejáték Jelei

A problémás szerencsejáték fokozatosan alakulhat ki, és sokszor nehéz felismerni. Az alábbi jelek arra utalhatnak, hogy valaki — Ön vagy valaki a közelében — segítségre szorulhat:

Viselkedési jelek

• Egyre több időt és pénzt költ szerencsejátékra
• Veszteségek után folyamatosan próbál „visszanyerni"
• Hazudik a szerencsejáték mértékéről a családnak vagy barátoknak
• Elhanyagolja munkaköri kötelezettségeit, tanulmányait vagy személyes kapcsolatait
• Lopáshoz vagy más illegális cselekményhez folyamodik szerencsejátékra szánt pénz megszerzése érdekében
• Sikertelenül próbál meg felhagyni a szerencsejátékkal vagy csökkenteni azt
• Idegesnek, ingerültnek érzi magát, ha nem tud szerencsejátékozni

Érzelmi és pénzügyi jelek

• Szorongást, bűntudatot vagy szégyent érez a szerencsejáték miatt
• Pénzügyi nehézségeket tapasztal, adósságai halmozódnak fel
• A szerencsejáték az egyetlen módszer, amellyel stressztől vagy problémáktól menekülni próbál
• Elveszíti érdeklődését korábban kedvelt tevékenységei iránt
• Hangulatváltozások tapasztalhatók attól függően, hogy nyert-e vagy veszített

Ha az előbb felsorolt jelek közül egyet vagy többet felismer magán vagy szerettein, kérjük, ne habozzon segítséget kérni. A segítség kérése az erő jele, nem a gyengeségé. Ön nincs egyedül, és igenis van kiút.

Önkizárási és Önkorlátozási Eszközök

Az ElvarongrandStay számos eszközt kínál, amelyek segítségével vendégeink felelősségteljesen kezelhetik szerencsejáték-szokásaikat. Ha úgy érzi, hogy a szerencsejáték irányítása felett részben elveszítette az ellenőrzést, kérjük, vegye igénybe az alábbi lehetőségeket:

Önkizárás

Az önkizárási program keretében kérheti, hogy meghatározott időre — vagy határozatlan ideig — kizárjuk kaszinónk látogatásából. Az önkizárás iránti kérelmet személyesen, diszkréten intézheti el a recepción vagy a kaszinó menedzsmentjénél. Az önkizárást komolyan vesszük, és mindent megteszünk annak betartása érdekében.

Látogatási korlátok beállítása

Lehetősége van korlátozni kaszinólátogatásainak gyakoriságát vagy időtartamát. Munkatársaink segítséget nyújtanak az egyéni igényeknek megfelelő korlátok meghatározásában.

Költési korlátok

Kérheti, hogy napi, heti vagy havi szintű kiadási korlátot állapítsunk meg az Ön számára. Ez segíthet abban, hogy a szerencsejáték ne terhelje meg pénzügyi helyzetét.

Valóságellenőrzési emlékeztetők

Kérésre munkatársaink rendszeres emlékeztetőket nyújthatnak az eltelt idő és elköltött összeg nyomon követéséhez, hogy Ön mindig tisztában legyen saját szerencsejáték-tevékenységével.

Az önkizárási vagy önkorlátozási kérelem benyújtásához, illetve további információkért kérjük, forduljon bizalommal személyzetünkhöz személyesen vagy az alábbi elérhetőségeken:

• Helyszín: ElvarongrandStay recepció vagy kaszinómenedzsment, 1051 Budapest, Nádor utca 21.
• E-mail: felelossejatekozas@elvarongrandstay.hu

Minden kérést a legnagyobb diszkrécióval kezelünk, és ítélkezés nélkül állunk az Ön rendelkezésére.

Segítségnyújtó Szervezetek és Segélyvonalak

Ha úgy érzi, hogy a szerencsejáték problémát jelent az életében, vagy szeretne valakivel bizalmasan beszélni, az alábbi szervezetek és segélyvonalak ingyenes, szakmai segítséget nyújtanak. Ne habozzon — a segítség igénybevétele az első lépés a változás felé.

Magyarországi segítség

• Országos Kríziskezelő és Információs Telefonszolgálat (OKIT)
  Telefonszám: 06 80 20 55 20 (ingyenes, 0-24 elérhető)
  Krízishelyzetben azonnali lelki segítséget és tanácsadást nyújt.
• Lelkisegély Telefonszolgálat
  Telefonszám: 116 123 (ingyenes, 0-24 elérhető)
  Anonim és ingyenes érzelmi támogatás bárkinek, aki nehéz helyzetben van.
• Névtelen Szerencsejátékosok Magyarország (Gamblers Anonymous)
  Weboldal: www.ga.hu
  Önsegítő csoportok szerencsejáték-függőséggel küzdők és hozzátartozóik számára szerte Magyarországon.
• Magyar Addiktológiai Társaság
  Weboldal: www.addiktologia.hu
  Szakmai információk és segítségnyújtás szenvedélybetegségek területén.

Nemzetközi segítség

• GamCare (Egyesült Királyság)
  Telefonszám: +44 808 8020 133 (ingyenes, 0-24 elérhető)
  Weboldal: www.gamcare.org.uk
  Ingyenes tanácsadás, terápia és támogatás szerencsejáték-problémákkal küzdők és hozzátartozóik számára.
• BeGambleAware (Egyesült Királyság)
  Telefonszám: +44 808 8020 133 (ingyenes, 0-24 elérhető)
  Weboldal: www.begambleaware.org
  Átfogó információk, önértékelő eszközök és szakmai segítség elérhetősége felelős szerencsejáték témában.
• National Council on Problem Gambling – NCPG (Egyesült Államok)
  Telefonszám: +1 800 522 4700 (ingyenes, 0-24 elérhető)
  Szöveges üzenet: „NCCPG" a 800 522 4700 számra
  Weboldal: www.ncpgambling.org
  Azonnali segítség, tanácsadás és kezelési lehetőségek referenciái problémás szerencsejátékosok számára.
• Gamblers Anonymous International
  Weboldal: www.gamblersanonymous.org
  Világszerte elérhető önsegítő csoportok szerencsejáték-függőséggel küzdők számára.
• Gordon Moody Association (Egyesült Királyság)
  Telefonszám: +44 1384 241 292
  Weboldal: www.gordonmoody.org.uk
  Bentlakásos és ambuláns kezelési programok szerencsejáték-függőség esetén.

Ne feledje: segítséget kérni bátor és bölcs döntés. Ha Ön maga nem érzi szükségét a segítségnek, de aggódik egy szeretettje miatt, ezek a szervezetek a hozzátartozóknak is nyújtanak támogatást és tanácsadást.

Tippek a Felelős Szerencsejátékhoz

Szeretnénk, hogy minden vendégünk pozitív és kellemes élménnyel távozzon. Az alábbiakban néhány egyszerű, de hatékony tanácsot osztunk meg a felelős szerencsejátékhoz:

• Határozzon meg előre egy költségkeretet, amelyet kizárólag szórakozásra szán, és tartsa be azt
• Ne játsszon olyan pénzzel, amelyet nem engedhet meg magának elveszíteni
• Tartson rendszeres szüneteket, és ne játsszon hosszú megszakítás nélkül
• Ne próbáljon veszteségeit visszanyerni — ez a problémás szerencsejáték egyik leggyakoribb jele
• Ne játsszon alkohol vagy kábítószer hatása alatt
• Tekintse a szerencsejátékot szórakozásnak, ne bevételi forrásnak
• Egyensúlyozza ki a szerencsejátékot más, kellemes tevékenységekkel
• Legyen tisztában azzal, hogy a ház mindig előnnyel rendelkezik hosszú távon

Kapcsolat és További Információ

Ha kérdése van felelős szerencsejáték-szabályzatunkkal kapcsolatban, szeretne önkizárást kérelmezni, vagy egyszerűen csak tanácsot kér, munkatársaink diszkréten és ítélkezésmentesen állnak rendelkezésére.

E-mail: felelossejatekozas@elvarongrandstay.hu

Ez a szabályzat az által üzemeltetett ElvarongrandStay szálloda-kaszinóra vonatkozik, és a hatályos magyar jogszabályok, valamint a felelős szerencsejátékra vonatkozó nemzetközi irányelvek alapján készült. Fenntartjuk a jogot a szabályzat időszakos felülvizsgálatára és frissítésére.

Utolsó frissítés: 2025